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Gioielleria La Gemma attribuisce grande importanza alla sicurezza dei tuoi dati personali e alla necessità di trattarli secondo i più severi requisiti legislativi italiani (Decreto Legislativo n. 196/03). Puoi trovare informazioni più dettagliate al riguardo nell’area Privacy e Cookies. L’indirizzo di riferimento in materia di Privacy (art. 7 del Codice della Privacy) è GIOIELLERIA LA GEMMA SNC DI SERPICO FILOMENA E FIORELLA Corso Italia, 321 A/B – 80067 Sorrento (NA).

Al momento dell’effettiva ricezione del pagamento, occorrono 1-2 giorni lavorativi per processare l’ordine. Dopodiché il corriere impiegherà 24 ore per la spedizione su tutto il territorio nazionale e 48 ore per zone disagiate e isole.

Contattaci prima di procedere con l’ordine, per assicurarti che la destinazione preferita sia coperta dai nostri corrieri internazionali.

Ti consigliamo di controllare sempre il tuo ordine al momento della consegna. Verifica che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato in bolla di consegna, controlla inoltre l’integrità degli imballi e l’eventuale presenza di segni di effrazioni o anomalie rispetto all’integrità del contenuto. In caso di anomalie, indica la dicitura “Accettazione con riserva” sulla bolla di consegna del vettore al momento della firma e scrivi a info@gioiellerialagemma.it riportando i dettagli della consegna. Ti ricordiamo che hai 14 giorni di tempo per segnalarci eventuali difformità ed effettuare un reclamo. Oltre questa scadenza, infatti, non potremo più accettare né reclami né segnalazioni.

Le spedizioni sono normalmente gratuite in Italia per tutti gli ordini superiori ai 99€ e hanno un costo di 9,90€ per quelli inferiori ai 99€.

Gioielleria La Gemma si riserva, in determinati periodi dell’anno, di attivare la promozione speciale “Spedizione Gratuita”, con la quale ci faremo carico dei costi di spedizione in Italia di tutti gli ordini, anche di quelli inferiori a 99€. Ricorda però che questo tipo di promozione non si applica a ordini voluminosi o fuori formato standard.

Se hai dei dubbi, non esitare a scrivere a info@gioiellerialagemma.it.

Una volta completato il tuo ordine, non ti sarà più possibile modificarlo: per questo ti consigliamo di rivedere con attenzione gli articoli che stai acquistando prima di procedere al pagamento. Se desideri cancellare il tuo ordine o parte di esso, scrivi a info@gioiellerialagemma.it. Ricorda che la cancellazione non può essere effettuata se l’ordine è già stato spedito: in questo caso dovrai attivare la procedura di reso.

Puoi pagare il tuo ordine con – carta di credito/carta prepagata (tramite il form all’opzione Pagamento con PayPal) – bonifico bancario* – PayPal. In caso di pagamento con carta di credito, ti consigliamo di avere pronto il codice SecureCode previsto dalla tua banca per velocizzare il tuo acquisto. In caso di pagamento con bonifico bancario, riceverai tutte le informazioni in una specifica email, nella quale ti sarà chiesto di inviare una copia della distinta di versamento a info@gioiellerialagemma.it. *Per utilizzare la modalità di pagamento con bonifico bancario, devi essere già registrato al nostro sito oppure procedere all’acquisto come “Nuovo cliente”. La sicurezza è sempre una priorità per Gioielleria La Gemma, pertanto le tue informazioni saranno sempre protette dalle più recenti e aggiornate tecnologie.

Per verificare lo stato del tuo ordine, accedi alla tua pagina Account in alto a destra nell’homepage e seleziona la voce “My Account”. Qui potrai visualizzare l’elenco di tutti i tuoi ordini e monitorare la fase di lavorazione relativa a quelli in corso. Ti notificheremo la consegna dell’ordine 24/48h prima che venga effettuata, con una comunicazione all’indirizzo email indicato al momento dell’acquisto.

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Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi decidere di restituirne uno o più articoli. Se hai cambiato idea su un articolo o intendi sostituirlo con uno diverso (se disponibile a magazzino), la restituzione sarà a tuo carico e dovrai procedere con un nuovo ordine. Gli articoli che intendi restituire devono essere in condizioni originali, adeguatamente confezionati e imballati. Per la spedizione, utilizza la stessa scatola protettiva di cartone nella quale hai ricevuto il tuo ordine. Nel caso in cui non fosse possibile, utilizza una scatola protettiva altrettanto sicura. In caso di un prodotto difforme o difettoso, puoi sostituirlo con il medesimo articolo, se disponibile a magazzino, oppure chiederne il rimborso. Contatta il nostro servizio di Assistenza Clienti scrivendo a info@Gioielleria La Gemma.it entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine. Provvederemo a organizzare il ritiro con un nostro corriere e fornirti tutte le indicazioni. In questo caso, Gioielleria La Gemma ti rimborserà il costo dell’articolo e si farà carico delle spese di spedizione. Sia nel caso di reso volontario che di reso per difetto o difformità, ricordati di inserire nel pacco una copia del documento di trasporto, che ti sarà inviato via email dal nostro servizio di Assistenza Clienti e in cui dovrai evidenziare i prodotti restituiti e il motivo del reso.”

La restituzione di uno o più prodotti comporta un rimborso totale del costo dell’articolo/i, escluse le spese di spedizione al nostro magazzino. Solo nel caso di prodotto difettoso o difforme, Gioielleria La Gemma si farà carico di tutte le spese di spedizione. Il rimborso sarà effettuato attraverso riaccredito in base al metodo di pagamento che hai utilizzato in fase di acquisto. Provvederemo al rimborso una volta confermato l’arrivo del pacco al nostro magazzino.